FAQ

Teckningarna

Är varje teckning verkligen en enda linje?

Ja. Varje teckning är gjord i ett enda obrutet drag: pennan sätts ner en gång och lyfts en gång. På koppar fortsätter linjen oftast från koppen ut på fatet.

Vad betyder ”Line Nº”?

Varje teckning har ett nummer, från Line Nº 01 till Line Nº 16, och tillhör en av tre familjer: Faces, Botanicals och Skylines. Produkter med samma nummer har samma teckning, så du kan bygga en matchande uppsättning.

Är produktbilderna de riktiga produkterna?

Bilderna visar hur mönstren ser ut på porslinet. Eftersom varje linje är ritad för att passa just den produkt den sitter på, är teckningen på en mugg inte identisk med den på en tekanna med samma nummer.

Storlekar, material och skötsel

Hur stora är kopparna och muggarna?

Varje produktsida anger volym och mått. Te koppar rymmer 200–250 ml, muggar 350–450 ml, tekannor 350 ml till 1 liter.

Vad är de gjorda av?

Koppar, muggar, fat, tekannor och brickor är porslin med vit glasyr och en svart linje. Kökshanddukarna är i bomull.

Kan jag sätta dem i diskmaskin eller mikrovågsugn?

Vi rekommenderar handdisk, och använd inte produkterna i mikrovågsugn. Se vår skötselguide.

Beställning och betalning

I vilka valutor kan jag betala?

US-dollar (USD), euro (EUR), pund sterling (GBP), danska kronor (DKK), svenska kronor (SEK), norska kronor (NOK) och schweiziska franc (CHF). Butiken väljer valuta för ditt land automatiskt; du kan byta den i menyn högst upp på varje sida. Priserna visar alltid valutakoden.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

De betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning visas i kassan innan du betalar. Kortuppgifter anges på vår betalningsleverantörs säkra sida och lagras aldrig på våra servrar.

Har ni rabattkoder eller nyhetsbrev?

Inte för närvarande. Vi kör inga kampanjer och priset du ser är priset för produkten.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, fram till dess att den skickas. Mejla support@linevessa.shop med ditt ordernummer så snart som möjligt.

Leverans

Vart levererar ni?

Till USA, Kanada, Storbritannien, Danmark, Sverige, Norge, Schweiz, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien och Portugal. Kostnader och tider finns på sidan Leverans.

Betalar jag importmoms eller tull?

För leveranser utanför USA kan transportören ta ut importmoms och tullavgifter vid leverans. De ingår inte i våra priser.

Vad händer om något kommer fram trasigt?

Mejla oss ett foto inom 14 dagar efter leverans, så skickar vi en ersättningsprodukt eller återbetalar dig kostnadsfritt.

Returer

Kan jag returnera något?

Ja: oanvända produkter inom 30 dagar efter leverans. Kunder i EU och Storbritannien kan dessutom ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Se Returer och återbetalningar eller ångra köpet här.

Kontakt

Hur når jag er?

Mejla support@linevessa.shop eller ring +1 6851661438. Vi svarar på mejl inom två arbetsdagar.