Hjælp
Ofte stillede spørgsmål
Svar om tegningerne, størrelser, materialer, pleje, valutaer, betaling, levering og returnering.
Tegningerne
Er hver tegning virkelig én linje?
Ja. Hver tegning er tegnet i ét uafbrudt strøg: pennen sættes ned én gang og løftes én gang. På kopper fortsætter linjen som regel fra koppen og videre over på underkoppen.
Hvad betyder “Line Nº”?
Hver tegning har et nummer, fra Line Nº 01 til Line Nº 16, og hører til en af tre familier: Faces, Botanicals og Skylines. Dele med samme nummer har samme tegning, så du kan sammensætte et sæt, der matcher.
Er produktbillederne de rigtige dele?
Billederne viser designene, som de ser ud på porcelænet. Fordi hver linje er tegnet, så den passer til den del, den sidder på, er tegningen på et krus ikke identisk med tegningen på en tepotte med samme nummer.
Størrelser, materialer og pleje
Hvor store er kopperne og krusene?
På alle produktsider er både kapacitet og mål angivet. Tekopper rummer 200–250 ml, krus 350–450 ml, tepotter fra 350 ml til 1 liter.
Hvad er de lavet af?
Kopper, krus, underkopper, tepotter og bakker er porcelæn med hvid glasur og en sort linje. Viskestykker er af bomuld.
Kan de komme i opvaskemaskinen eller mikroovnen?
Vi anbefaler at vaske op i hånden, og brug ikke delene i mikroovnen. Se vores plejevejledning.
Bestilling og betaling
Hvilke valutaer kan jeg betale i?
Amerikanske dollars (USD), euro (EUR), britiske pund (GBP), danske kroner (DKK), svenske kroner (SEK), norske kroner (NOK) og schweizerfranc (CHF). Butikken vælger automatisk valutaen for dit land; du kan ændre den i menuen øverst på hver side. Priserne viser altid valutakoden.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises i kassen, inden du betaler. Kortoplysninger indtastes på vores betalingsudbyders sikre side og gemmes aldrig på vores servere.
Har I rabatkoder eller et nyhedsbrev?
Ikke i øjeblikket. Vi kører ikke kampagner, og den pris, du ser, er prisen på den enkelte del.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, indtil den er afsendt. Send en e-mail til support@linevessa.shop med dit ordrenummer hurtigst muligt.
Levering
Hvor leverer I til?
Til USA, Canada, Storbritannien, Danmark, Sverige, Norge, Schweiz, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien og Portugal. Omkostninger og leveringstider står på siden Forsendelse.
Skal jeg betale importmoms eller told?
Ved leveringer uden for USA kan fragtfirmaet opkræve importmoms og told ved levering. De er ikke inkluderet i vores priser.
Hvad hvis noget ankommer i stykker?
Send os et foto på e-mail inden for 14 dage efter leveringen, og vi sender en erstatning eller refunderer beløbet uden beregning.
Returnering
Kan jeg returnere noget?
Ja: ubrugte dele inden for 30 dage efter leveringen. Kunder i EU og Storbritannien kan desuden fortryde købet inden for 14 dage uden at angive en grund. Se Returnering & tilbagebetaling eller fortryd købet her.
Kontakt
Hvordan kontakter jeg jer?
Send en e-mail til support@linevessa.shop eller ring til +1 6851661438. Vi svarer på e-mails inden for to hverdage.