Hjälp
Leverans
Var LINEVESSA levererar, vad leveransen kostar i varje land, hur lång tid den tar, hur vi packar porslinet och vad du bör känna till om importmoms och tull.
Vi levererar till länderna som listas nedan. Varje order skickas med ett spårningsnummer, och varje porslinsdel lindas in och packas i kartong så att den kommer fram hel.
Var vi levererar och vad det kostar
Leveransen debiteras en gång per order, oavsett antal delar. Kostnaden visas i din varukorg och i kassan innan du betalar.
| Destination | Leveranskostnad per order | Beräknad leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|
| USA | 8 USD | 3–7 arbetsdagar |
| Kanada | 14 USD | 7–12 arbetsdagar |
| Storbritannien | 12 GBP | 7–12 arbetsdagar |
| Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 14 EUR | 7–14 arbetsdagar |
| Danmark | 99 DKK | 7–14 arbetsdagar |
| Sverige | 149 SEK | 7–14 arbetsdagar |
| Norge | 149 NOK | 8–15 arbetsdagar |
| Schweiz | 15 CHF | 8–15 arbetsdagar |
Vi levererar för närvarande inte till andra länder, till postboxar eller till paketautomater.
Hanteringstid
Vi skickar ordrar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, undantaget amerikanska helgdagar). Du får ett e-postmeddelande med spårningsnumret så snart ditt paket lämnar oss. Leveranstiderna är uppskattningar från transportören och garanteras inte; högsäsong och tullkontroller kan lägga till några dagar.
Importmoms, tullavgifter och försäljningsskatt
Ordrar till Storbritannien, Europeiska unionen, Norge, Schweiz och Kanada importeras till ditt land. Våra priser inkluderar inte importmoms eller tullavgifter för dessa destinationer. Om de tas ut kräver transportören in dem av dig vid leveransen, tillsammans med den hanteringsavgift som transportören tar ut. Beloppet beror på reglerna i ditt land och orderns värde.
I USA läggs försäljningsskatt till i kassan där den tillämpas, och du ser den innan du betalar.
Så här packar vi porslinet
Varje kopp, mugg, tekanna och bricka lindas in separat och packas i en kartong med stötdämpande material på alla sidor. Kökshanddukar viks och packas in i papper.
Om något kommer fram trasigt
Porslin går ibland sönder under transporten, även när det är väl packat. Om en del kommer fram skadad, mejla support@linevessa.shop inom 14 dagar från leveransen med ditt ordernummer och ett foto på delen och kartongen. Vi skickar en ersättningsdel eller återbetalar delen, inklusive leveranskostnaden, utan kostnad för dig. Du behöver inte skicka tillbaka den trasiga delen.
Paket som försvunnit eller är försenade
Om spårningen inte har uppdaterats på 10 arbetsdagar, eller om ditt paket inte har kommit 30 dagar efter avsändningen, kontakta oss. Vi öppnar ett ärende hos transportören och skickar en ersättning eller gör en full återbetalning.
Fel adress
Kontrollera din leveransadress i kassan. Om du upptäcker ett fel, mejla oss direkt: vi kan ändra adressen fram till dess att ordern skickas.
Se även: Returer & återbetalningar · Allmänna villkor