FAQ

I disegni

Ogni disegno è davvero fatto di una sola linea?

Sì. Ogni disegno è realizzato con un unico tratto continuo: la penna si appoggia una volta e si solleva una volta. Sulle tazze la linea di solito prosegue dalla tazza al piattino.

Cosa significa “Line Nº”?

Ogni disegno ha un numero, da Line Nº 01 a Line Nº 16, e appartiene a una di tre famiglie: Faces, Botanicals e Skylines. I pezzi con lo stesso numero portano lo stesso disegno, così puoi creare un set coordinato.

Le foto dei prodotti mostrano i pezzi reali?

Le foto mostrano i disegni come appaiono sulla porcellana. Poiché ogni linea è tracciata su misura per il pezzo su cui si trova, il disegno su una mug non è identico a quello su una teiera con lo stesso numero.

Misure, materiali e cura

Quanto sono grandi le tazze e le mug?

Ogni pagina prodotto indica la capacità e le misure. Le tazze da tè contengono 200–250 ml, le mug 350–450 ml, le teiere da 350 ml a 1 litro.

Di cosa sono fatti?

Tazze, mug, piattini, teiere e vassoi sono in porcellana con smalto bianco e linea nera. Gli strofinacci da cucina sono in cotone.

Posso metterli in lavastoviglie o nel microonde?

Consigliamo il lavaggio a mano e ti chiediamo di non usare i pezzi nel microonde. Consulta la nostra guida alla cura.

Ordini e pagamento

In quali valute posso pagare?

Dollari statunitensi (USD), euro (EUR), sterline britanniche (GBP), corone danesi (DKK), corone svedesi (SEK), corone norvegesi (NOK) e franchi svizzeri (CHF). Il negozio seleziona automaticamente la valuta per il tuo Paese; puoi cambiarla nel menu in cima a ogni pagina. I prezzi mostrano sempre il codice valuta.

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono indicati alla cassa prima del pagamento. I dati della carta vengono inseriti nella pagina sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento e non sono mai conservati sui nostri server.

Avete codici sconto o una newsletter?

Al momento no. Non facciamo promozioni e il prezzo che vedi è il prezzo del pezzo.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, finché non viene spedito. Scrivi al più presto a support@linevessa.shop indicando il numero del tuo ordine.

Consegna

Dove consegnate?

Negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Danimarca, Svezia, Norvegia, Svizzera, Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, Spagna e Portogallo. Costi e tempi sono indicati nella pagina Spedizioni.

Dovrò pagare IVA all’importazione o dazi?

Per le consegne fuori dagli Stati Uniti, il corriere può richiedere al momento della consegna l’IVA all’importazione e i dazi doganali. Non sono inclusi nei nostri prezzi.

Cosa succede se qualcosa arriva rotto?

Inviaci una foto via email entro 14 giorni dalla consegna e ti inviamo un pezzo sostitutivo o un rimborso, senza costi.

Resi

Posso restituire qualcosa?

Sì: i pezzi non usati entro 30 giorni dalla consegna. I clienti nell’UE e nel Regno Unito possono anche recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare un motivo. Consulta Resi e rimborsi oppure recedi dal contratto qui.

Contatti

Come posso contattarvi?

Scrivi a support@linevessa.shop o chiama il +1 6851661438. Rispondiamo alle email entro due giorni lavorativi.