Hilfe
FAQ
Antworten zu den Zeichnungen, Größen, Materialien, Pflege, Währungen, Zahlung, Lieferung und Rückgabe.
Die Zeichnungen
Ist jede Zeichnung wirklich eine einzige Linie?
Ja. Jede Zeichnung wird als ein durchgehender Strich gefertigt: Der Stift wird einmal angesetzt und einmal abgesetzt. Bei Tassen und Untertassen führt die Linie meist von der Tasse auf die Untertasse weiter.
Was bedeutet „Line Nº“?
Jede Zeichnung hat eine Nummer, von Line Nº 01 bis Line Nº 16, und gehört zu einer von drei Familien: Faces, Botanicals und Skylines. Artikel mit derselben Nummer tragen dieselbe Zeichnung, sodass Sie ein passendes Set zusammenstellen können.
Sind die Produktfotos die echten Stücke?
Die Fotos zeigen die Designs, wie sie auf dem Porzellan aussehen. Da jede Linie auf das jeweilige Stück abgestimmt gezeichnet wird, ist die Zeichnung auf einer Tasse nicht identisch mit der auf einer Teekanne mit derselben Nummer.
Größen, Materialien und Pflege
Wie groß sind die Tassen und Becher?
Jede Produktseite gibt Fassungsvermögen und Maße an. Teetassen fassen 200–250 ml, Becher 350–450 ml, Teekannen 350 ml bis 1 Liter.
Woraus bestehen sie?
Tassen, Becher, Untertassen, Teekannen und Tabletts sind Porzellan mit weißer Glasur und einer schwarzen Linie. Geschirrtücher sind aus Baumwolle.
Kann ich sie in die Spülmaschine oder Mikrowelle geben?
Wir empfehlen, von Hand zu spülen, und bitte verwenden Sie die Stücke nicht in der Mikrowelle. Siehe unsere Pflegehinweise.
Bestellung und Zahlung
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
US-Dollar (USD), Euro (EUR), Britische Pfund (GBP), Dänische Kronen (DKK), Schwedische Kronen (SEK), Norwegische Kronen (NOK) und Schweizer Franken (CHF). Der Shop wählt die Währung für Ihr Land automatisch; Sie können sie im Menü oben auf jeder Seite ändern. Die Preise zeigen stets den Währungscode.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie bezahlen. Kartendaten werden auf der sicheren Seite unseres Zahlungsdienstleisters eingegeben und niemals auf unseren Servern gespeichert.
Gibt es Rabattcodes oder einen Newsletter?
Derzeit nicht. Wir führen keine Aktionen durch, und der Preis, den Sie sehen, ist der Preis des Stücks.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, bis sie versandt wird. Schreiben Sie so bald wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@linevessa.shop.
Lieferung
Wohin liefern Sie?
In die Vereinigten Staaten, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Dänemark, Schweden, Norwegen, in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland, Finnland, Italien, Spanien und Portugal. Kosten und Zeiten finden Sie auf der Seite Versand.
Zahle ich Einfuhrumsatzsteuer oder Zölle?
Bei Lieferungen außerhalb der Vereinigten Staaten können vom Zusteller bei der Lieferung Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren erhoben werden. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten.
Was, wenn etwas kaputt ankommt?
Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein Foto per E-Mail, und wir senden kostenlos einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Rückgabe
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja: unbenutzte Stücke innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich können außerdem innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Siehe Rückgabe & Erstattung oder hier vom Vertrag zurücktreten.
Kontakt
Wie erreiche ich Sie?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@linevessa.shop oder rufen Sie +1 6851661438 an. Wir antworten auf E-Mails innerhalb von zwei Werktagen.