Hjelp
Ofte stilte spørsmål
Svar om tegningene, størrelser, materialer, pleie, valutaer, betaling, levering og retur.
Tegningene
Er hver tegning virkelig én linje?
Ja. Hver tegning er laget som ett sammenhengende strøk: pennen settes ned én gang og løftes én gang. På kopper fortsetter linjen vanligvis fra koppen og over på fatet.
Hva betyr «Line Nº»?
Hver tegning har et nummer, fra Line Nº 01 til Line Nº 16, og tilhører en av tre familier: Faces, Botanicals og Skylines. Produkter med samme nummer har samme tegning, så du kan sette sammen et sett som matcher.
Er produktbildene de virkelige produktene?
Bildene viser designene slik de ser ut på porselenet. Siden hver linje er tegnet for å passe til produktet den er på, er ikke tegningen på et krus identisk med den på en tekanne med samme nummer.
Størrelser, materialer og pleie
Hvor store er koppene og krusene?
Hver produktside oppgir kapasitet og mål. Tekopper rommer 200–250 ml, krus 350–450 ml, tekanner fra 350 ml til 1 liter.
Hva er de laget av?
Kopper, krus, fat, tekanner og brett er porselen med hvit glasur og en svart linje. Tørkehåndklær er av bomull.
Kan jeg sette dem i oppvaskmaskinen eller mikrobølgeovnen?
Vi anbefaler å vaske for hånd, og produktene må ikke brukes i mikrobølgeovn. Se vår pleieguide.
Bestilling og betaling
Hvilke valutaer kan jeg betale i?
Amerikanske dollar (USD), euro (EUR), britiske pund (GBP), danske kroner (DKK), svenske kroner (SEK), norske kroner (NOK) og sveitsiske franc (CHF). Butikken velger valuta for landet ditt automatisk; du kan endre den i menyen øverst på hver side. Prisene viser alltid valutakoden.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Betalingsmetodene som er tilgjengelige for bestillingen din, vises i kassen før du betaler. Kortopplysninger registreres på den sikre siden til betalingsleverandøren vår og lagres aldri på våre servere.
Har dere rabattkoder eller nyhetsbrev?
Ikke for øyeblikket. Vi kjører ingen kampanjer, og prisen du ser, er prisen på produktet.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Ja, helt til den er sendt. Send e-post til support@linevessa.shop med ordrenummeret ditt så snart som mulig.
Levering
Hvor leverer dere?
Til USA, Canada, Storbritannia, Danmark, Sverige, Norge, Sveits, Tyskland, Østerrike, Nederland, Belgia, Luxembourg, Frankrike, Irland, Finland, Italia, Spania og Portugal. Kostnader og leveringstider finner du på siden Frakt.
Må jeg betale importmerverdiavgift eller toll?
For leveringer utenfor USA kan fraktselskapet kreve inn importmerverdiavgift og toll ved levering. Dette er ikke inkludert i prisene våre.
Hva om noe kommer ødelagt fram?
Send oss et bilde på e-post innen 14 dager etter levering, så sender vi en erstatning eller refunderer kjøpesummen, kostnadsfritt.
Retur
Kan jeg returnere noe?
Ja: ubrukte produkter innen 30 dager etter levering. Kunder i EU og Storbritannia kan i tillegg gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Se Retur og refusjon eller gå fra avtalen her.
Kontakt
Hvordan kommer jeg i kontakt med dere?
Send e-post til support@linevessa.shop eller ring +1 6851661438. Vi svarer på e-post innen to virkedager.