Hjælp
Forsendelse
Hvor LINEVESSA leverer, hvad leveringen koster i hvert land, hvor lang tid den tager, hvordan vi pakker porcelænet, og hvad du skal vide om importmoms og told.
Vi leverer til landene nedenfor. Hver ordre sendes med et sporingsnummer, og hvert stykke porcelæn er pakket ind og lagt i æske, så det ankommer i ét stykke.
Hvor vi leverer, og hvad det koster
Leveringen opkræves én gang pr. ordre, uanset antallet af stykker. Prisen vises i din kurv og i kassen, før du betaler.
| Destination | Leveringspris pr. ordre | Forventet levering efter afsendelse |
|---|---|---|
| USA | 8 USD | 3–7 hverdage |
| Canada | 14 USD | 7–12 hverdage |
| Storbritannien | 12 GBP | 7–12 hverdage |
| Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 14 EUR | 7–14 hverdage |
| Danmark | 99 DKK | 7–14 hverdage |
| Sverige | 149 SEK | 7–14 hverdage |
| Norge | 149 NOK | 8–15 hverdage |
| Schweiz | 15 CHF | 8–15 hverdage |
Vi leverer i øjeblikket ikke til andre lande, til postbokse eller til pakkebokse.
Behandlingstid
Vi afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen amerikanske helligdage). Du modtager en e-mail med sporingsnummeret, så snart din pakke forlader os. Leveringstiderne er estimater fra transportøren og er ikke garanterede; travle perioder og toldkontrol kan tilføje et par dage.
Importmoms, told og salgsafgift
Ordrer til Storbritannien, Den Europæiske Union, Norge, Schweiz og Canada importeres til dit land. Vores priser inkluderer ikke importmoms eller told for disse destinationer. Hvis de gælder, opkræver transportøren dem hos dig ved levering sammen med eventuelt ekspeditionsgebyr. Beløbet afhænger af dit lands regler og ordrens værdi.
I USA lægges salgsafgift til i kassen, hvor den gælder, og du ser den, før du betaler.
Sådan pakker vi porcelæn
Hver kop, krus, tepotte og bakke pakkes individuelt ind og lægges i en æske med polstring på alle sider. Viske- og karklude lægges sammen og pakkes i papir.
Hvis noget ankommer i stykker
Porcelæn går nogle gange i stykker under transport, selv når det er pakket godt. Hvis et stykke ankommer beskadiget, skal du sende en e-mail til support@linevessa.shop inden for 14 dage efter leveringen med dit ordrenummer og et foto af stykket og æsken. Vi sender en erstatning eller refunderer stykket, inklusive leveringsomkostningerne, uden beregning for dig. Du behøver ikke sende det ødelagte stykke tilbage.
Bortkomne eller forsinkede pakker
Hvis sporingen ikke har rykket sig i 10 hverdage, eller din pakke ikke er ankommet 30 dage efter afsendelse, skal du kontakte os. Vi opretter en sag hos transportøren og sender en erstatning eller giver fuld refundering.
Forkert adresse
Kontrollér din leveringsadresse i kassen. Hvis du opdager en fejl, skal du straks sende os en e-mail: vi kan ændre adressen, indtil ordren er afsendt.
Se også: Returnering & refundering · Vilkår og betingelser