Verzending

We bezorgen in de landen die hieronder staan. Elke bestelling wordt met een trackingnummer verzonden, en elk stuk porselein wordt apart gewikkeld en verpakt zodat het heel aankomt.

Waar we bezorgen en wat het kost

De bezorgkosten worden één keer per bestelling gerekend, ongeacht het aantal stukken. De kosten zie je in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

We bezorgen momenteel niet in andere landen, en ook niet bij postbussen of pakketkluizen.

Verwerkingstijd

We verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse feestdagen). Zodra je pakket bij ons vertrekt, ontvang je een e-mail met het trackingnummer. De bezorgtijden zijn schattingen van de vervoerder en zijn niet gegarandeerd; drukke periodes en douanecontroles kunnen er een paar dagen bij doen.

Invoer-btw, douanerechten en verkoopbelasting

Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie, Noorwegen, Zwitserland en Canada worden in je land ingevoerd. Onze prijzen zijn voor deze bestemmingen exclusief invoer-btw en douanerechten. Als die van toepassing zijn, int de vervoerder ze bij de levering, samen met eventuele afhandelingskosten die hij in rekening brengt. Het bedrag hangt af van de regels in je land en de waarde van de bestelling.

In de Verenigde Staten wordt verkoopbelasting bij het afrekenen toegevoegd waar dat geldt, en je ziet het bedrag voordat je betaalt.

Hoe we porselein inpakken

Elke kop, mok, theepot en dienblad wordt apart gewikkeld en in een doos verpakt met opvulling aan alle kanten. Theedoeken worden gevouwen en in papier verpakt.

Als er iets gebroken aankomt

Porselein breekt soms tijdens het transport, ook als het goed is ingepakt. Als een stuk beschadigd aankomt, mail dan binnen 14 dagen na levering naar support@linevessa.shop met je bestelnummer en een foto van het stuk en de doos. We sturen een vervangend stuk of betalen het stuk terug, inclusief de bezorgkosten, zonder kosten voor jou. Je hoeft het gebroken stuk niet terug te sturen.

Zoekgeraakte of te late pakketten

Als de tracking 10 werkdagen stil heeft gestaan, of als je pakket 30 dagen na verzending nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. We dienen een claim in bij de vervoerder en sturen een vervangend pakket of betalen het volledige bedrag terug.

Verkeerd adres

Controleer je bezorgadres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, mail ons dan meteen: we kunnen het adres nog wijzigen tot de bestelling is verzonden.

Zie ook: Retourneren & terugbetalingen · Algemene voorwaarden