Resi e rimborsi

Se qualcosa non va bene, puoi rispedircelo. In questa pagina spieghiamo la nostra politica di resi entro 30 giorni, il diritto di recesso previsto dalla legge per i clienti dell’Unione europea e del Regno Unito e cosa succede in caso di pezzi rotti o difettosi.

Resi entro 30 giorni (tutti i Paesi)

• Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata) l’hai ricevuto.
• Gli articoli devono essere non utilizzati, puliti e completi, preferibilmente nell’imballaggio originale così viaggiano in sicurezza.
• Per iniziare un reso, scrivi a support@linevessa.shop indicando il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire, oppure usa il modulo di recesso online. Ti rispondiamo entro due giorni lavorativi con l’indirizzo di reso e le istruzioni. Ti preghiamo di non inviare pacchi alla nostra sede legale in Florida.
• Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti consigliamo un servizio tracciabile e di imballare la porcellana con cura.
• Rimborsiamo il prezzo degli articoli restituiti entro 14 giorni dal loro ricevimento, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Diritto di recesso per i consumatori nell’UE e nel Regno Unito

Se sei un consumatore e vivi nell’Unione europea o nel Regno Unito, hai il seguente diritto previsto dalla legge, in aggiunta alla nostra politica di resi entro 30 giorni.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te indicato, acquisite il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni consegnati separatamente, il periodo scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o il terzo da te indicato acquisite il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci — MUG LIFE STUDIOS LLC (LINEVESSA), 4310 W Whitewater Ave, Weston, FL 33332, United States, e-mail support@linevessa.shop, telefono +1 6851661438 — della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio un’e-mail). Puoi utilizzare la nostra funzione di recesso online o il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Se utilizzi la funzione online, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso per e-mail.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso usando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni indietro oppure finché tu non abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Devi rispedirci i beni all’indirizzo di reso che ti indichiamo senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione dei beni.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Articoli rotti, difettosi o sbagliati

Se un pezzo arriva rotto, presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine e allegando una foto. Inviamo un articolo sostitutivo o rimborsiamo l’articolo e le spese di consegna — non paghi nulla e non devi rispedirci il pezzo rotto. Questo non limita i tuoi diritti previsti dalla legge: nell’UE e nel Regno Unito hai una garanzia legale di conformità di almeno due anni; negli Stati Uniti si applicano i tuoi diritti previsti dalle leggi del tuo Stato.

Annullare un ordine prima della spedizione

Puoi annullare un ordine gratuitamente finché non è stato spedito. Scrivici il prima possibile indicando il numero d’ordine; se l’ordine non è ancora partito, lo annulliamo e rimborsiamo l’intero importo, comprese le spese di consegna.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, nella valuta con cui hai pagato. A seconda della tua banca o dell’emittente della carta, possono servire 5–10 giorni lavorativi perché l’importo compaia sull’estratto conto. L’IVA all’importazione e i dazi che hai pagato a un corriere non vengono riscossi da noi; per richiederne il rimborso, contatta il corriere o la tua autorità doganale.

Promozioni

Al momento non offriamo sconti, promozioni o codici sconto. Se in futuro lo faremo, le condizioni saranno indicate accanto all’offerta.