Juridique
Conditions générales de vente
Les conditions qui s'appliquent lorsque vous achetez sur linevessa.shop.
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur linevessa.shop. Veuillez les lire avant de commander. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliquent également, et aucune disposition des présentes conditions ne vous prive des droits que vous confèrent ces règles.
1. Qui nous sommes
linevessa.shop est exploité par MUG LIFE STUDIOS LLC, une société à responsabilité limitée de Floride (numéro de document L21000529414), 4310 W Whitewater Ave, Weston, FL 33332, États-Unis, exerçant sous le nom commercial LINEVESSA. E-mail support@linevessa.shop, téléphone +1 6851661438. Vous trouverez plus de détails sur notre page Mentions légales.
2. Qui peut acheter
Nous vendons à des consommateurs âgés de 18 ans ou plus, pour un usage personnel, avec une adresse de livraison dans l’un des pays figurant sur notre page Livraison. Nous ne vendons ni en gros ni pour la revente.
3. Produits
Nous décrivons chaque produit aussi précisément que possible, au moyen de photographies, de sa taille ou de sa contenance, de sa matière et de ses instructions d’entretien. Chaque dessin est adapté à la pièce sur laquelle il figure ; le dessin peut donc être légèrement placé différemment d’une pièce à l’autre. Les accessoires présentés dans les photographies d’ambiance (aliments, plantes, meubles et autres pièces) ne sont pas inclus, sauf indication contraire dans la description du produit.
4. Prix et devises
Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, toujours accompagnés de leur code ISO : USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK ou CHF. Le prix facturé est celui affiché dans votre panier au moment où vous passez votre commande, majoré des frais de livraison indiqués lors du paiement. Pour les livraisons aux États-Unis, la taxe de vente est ajoutée lors du paiement lorsqu’elle s’applique. Pour les livraisons hors des États-Unis, nos prix n’incluent ni la TVA à l’importation ni les droits de douane ; si ceux-ci s’appliquent, le transporteur les perçoit auprès de vous à la livraison (voir Livraison). Si un prix est manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous en informerons avant l’expédition et vous pourrez confirmer le prix correct ou annuler sans frais.
5. Formation du contrat
Les pages produits constituent une invitation à commander et non une offre ferme. Lorsque vous cliquez sur le bouton pour passer votre commande et payer (« Passer la commande et payer »), vous formulez une offre d’achat ferme portant sur les articles de votre panier. Nous accusons réception de votre commande par e-mail ; le contrat est conclu lorsque nous envoyons cette confirmation. Vous pouvez vérifier et corriger vos saisies à chaque étape avant de passer la commande. La langue du contrat est l’anglais ; la boutique est également disponible en allemand, danois, suédois, norvégien, français, néerlandais, espagnol et italien. Nous conservons le texte du contrat, et vous recevez par e-mail le détail de la commande ainsi que les présentes conditions.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués lors du paiement. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement via une connexion chiffrée (HTTPS) ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre carte est débitée lorsque vous passez la commande. Votre relevé bancaire mentionnera LINEVESSA.
7. Livraison
Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés et vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Les frais de livraison et les délais de livraison estimés pour chaque pays figurent sur la page Livraison. Le risque de perte vous est transféré lorsque les marchandises vous sont remises, à vous ou à une personne que vous avez désignée ; si un colis est perdu ou endommagé en cours d’acheminement, nous le remplaçons ou vous remboursons.
8. Annulation, retours et droit de rétractation
Vous pouvez annuler une commande gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée. Les articles non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni bénéficient en outre d’un droit de rétractation légal de 14 jours, expliqué en détail — avec le formulaire type de rétractation — sur notre page Retours & remboursements. Vous pouvez exercer votre rétractation en ligne au moyen de notre fonction de rétractation.
9. Articles défectueux et garantie légale
Si un article est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à sa description, nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais. Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni bénéficient d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison. Les consommateurs aux États-Unis disposent des droits prévus par la loi de leur État. Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.
10. Promotions
Nous ne proposons actuellement aucune remise, promotion ni code de réduction. Si tel devait être le cas à l’avenir, les conditions seront indiquées avec l’offre.
11. Responsabilité
Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui résultent de manière prévisible de notre manquement aux présentes conditions ou de notre défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles ni des pertes commerciales. Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, en cas de dol ou de négligence grave, ni dans tout autre cas où la loi interdit une telle limitation ou exclusion. Certains États et pays n’autorisent pas certaines limitations de responsabilité ; certaines parties de la présente section peuvent donc ne pas s’appliquer à vous.
12. Propriété intellectuelle
Tous les dessins, photographies et textes présents sur linevessa.shop appartiennent à MUG LIFE STUDIOS LLC. L’achat d’une pièce ne vous confère pas le droit de reproduire le dessin à des fins commerciales.
13. Confidentialité
Nous utilisons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
14. Droit applicable et juridictions compétentes
Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État de Floride, États-Unis, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur, ce choix de la loi applicable ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation du pays ou de l’État dans lequel vous résidez. Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni peuvent intenter une action devant les tribunaux de leur pays de résidence.
15. Règlement des litiges pour les clients aux États-Unis
Arbitrage et renonciation aux actions collectives. Si vous résidez aux États-Unis et que nous ne parvenons pas à résoudre un litige à l’amiable, le litige sera tranché par un arbitrage individuel contraignant administré par l’American Arbitration Association selon ses Consumer Arbitration Rules, et non devant un tribunal, ni dans le cadre d’une action collective, d’un arbitrage collectif ou d’une action représentative. Chacune des parties peut néanmoins porter une demande individuelle devant une juridiction des petites créances si celle-ci est compétente.
Vous pouvez vous y opposer. Écrivez à support@linevessa.shop dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes conditions, en indiquant votre nom et les mots « arbitration opt-out ». Cette opposition n’a aucun autre effet sur votre relation avec nous ni sur les présentes conditions.
La présente section ne s’applique pas aux consommateurs résidant en dehors des États-Unis.
Veuillez d’abord nous contacter — la plupart des problèmes se règlent en un seul e-mail. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation dans l’UE. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20 juillet 2025.
16. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version applicable à votre commande est celle affichée sur cette page au moment où vous l’avez passée.