Legal
Política de privacidad
Qué datos personales recoge LINEVESSA, por qué, con quién se comparten, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos, también en virtud del RGPD y de las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.
Esta política explica qué información personal recoge LINEVESSA cuando visitas linevessa.shop o compras con nosotros, por qué la utilizamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes. Abarca el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la CPRA, y las leyes de privacidad de otros estados de EE. UU.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es MUG LIFE STUDIOS LLC (que opera como LINEVESSA), 4310 W Whitewater Ave, Weston, FL 33332, Estados Unidos. Correo electrónico support@linevessa.shop, teléfono +1 6851661438.
2. Qué datos recogemos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificadores y datos de contacto | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega | Tú, al finalizar la compra o cuando te pones en contacto con nosotros |
| Información del pedido | Artículos comprados, precios, moneda, número de pedido, información de entrega y devolución | Tu pedido |
| Información de pago | Método de pago, los últimos dígitos de una tarjeta, estado del pago | Nuestros proveedores de pago (nunca recibimos los números completos de las tarjetas) |
| Información de la cuenta | Dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada), historial de pedidos | Tú, si creas una cuenta |
| Mensajes | Lo que nos escribes por correo electrónico, teléfono o mediante los formularios de contacto y de desistimiento | Tú |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas solicitadas, el país derivado de tu dirección IP | Tu navegador, los registros del servidor |
No recogemos información personal sensible, no utilizamos herramientas de analítica ni de seguimiento publicitario y no creamos perfiles sobre ti.
3. Para qué la utilizamos y nuestras bases jurídicas (RGPD)
- Tramitar, entregar y dar soporte a tu pedido, gestionar devoluciones y desistimientos y responder a tus preguntas: ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).
- Mostrar los precios en tu moneda y la tienda en tu idioma, según tu país y tu elección: nuestro interés legítimo en gestionar una tienda internacional funcional (art. 6.1.f).
- Mantener la tienda segura y prevenir el fraude, incluido el fraude en los pagos: interés legítimo (art. 6.1.f).
- Cumplir obligaciones legales, como los registros fiscales y contables: obligación legal (art. 6.1.c).
No enviamos correos de marketing. Los correos sobre pedidos y servicio no son marketing.
4. Con quién la compartimos
Solo compartimos información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda y que únicamente pueden utilizarla siguiendo nuestras instrucciones:
- nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger), que almacena la tienda y su base de datos;
- proveedores de pago que procesan tu pago, como los procesadores de pago con tarjeta y PayPal cuando se ofrece al finalizar la compra; actúan como responsables independientes para la prevención del fraude y sus obligaciones legales;
- transportistas y socios de logística, que reciben tu nombre, tu dirección de entrega y, cuando es necesario para la entrega o la aduana, tu número de teléfono y tu correo electrónico;
- nuestro proveedor de correo electrónico, para los correos de pedidos y de servicio.
También podemos revelar información cuando la ley lo exija. No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.
5. Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan en Estados Unidos y en los países donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando se transfieren datos de la UE o del Reino Unido a un país sin decisión de adecuación, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el addendum del Reino Unido) u otro mecanismo de transferencia lícito. Puedes pedirnos una copia de las garantías.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Registros de pedidos, pagos y facturas: mientras lo exijan las leyes fiscales y contables, por lo general hasta 7 años.
- Cuenta de cliente: hasta que la elimines o nos lo pidas; las cuentas inactivas se eliminan tras 3 años.
- Mensajes y solicitudes de desistimiento: hasta 3 años después de cerrarse el asunto.
- Registros del servidor: hasta 30 días.
7. Tus derechos
Los residentes en la UE y el Reino Unido tienen derecho a acceder a sus datos, rectificarlos y suprimirlos, a limitar u oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos. Cuando nos basamos en intereses legítimos, puedes oponerte en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país, por ejemplo la Datatilsynet danesa, una autoridad alemana de protección de datos de los estados federados o la Information Commissioner’s Office del Reino Unido.
Los residentes en EE. UU. (incluidos California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón y otros estados con leyes de privacidad) tienen derecho a saber qué información personal recogemos, utilizamos y revelamos; a acceder a ella y obtener una copia; a rectificarla; a suprimirla; y a oponerse a la venta o cesión de información personal, a la publicidad dirigida y a la elaboración de perfiles. Nosotros no hacemos nada de esto, pero aun así puedes usar la opción de exclusión en nuestra página No vender ni compartir.
Cómo ejercer tus derechos: escribe a support@linevessa.shop, llama al +1 6851661438 o utiliza el formulario de contacto. No necesitas una cuenta. Podemos pedirte información para verificar tu identidad, como la dirección de correo electrónico y un número de pedido. Puedes utilizar un agente autorizado. Respondemos en el plazo de un mes (RGPD) o 45 días (leyes de los estados de EE. UU.) y te avisamos si necesitamos una prórroga. Si denegamos una solicitud, puedes recurrir respondiendo a nuestra respuesta; respondemos a los recursos en un plazo de 60 días.
Sin discriminación: nunca te cobraremos un precio diferente, te daremos un nivel de servicio diferente ni te denegaremos el servicio por haber ejercido un derecho de privacidad.
8. Global Privacy Control
Consideramos una señal de Global Privacy Control (GPC) procedente de tu navegador como una solicitud válida para oponerse a la venta y cesión de tu información personal en ese navegador.
9. Cookies
Solo utilizamos las cookies que la tienda necesita para funcionar, como las del carrito, tu idioma y tu país para los precios. Encontrarás los detalles en nuestra Política de cookies.
10. Menores
Nuestra tienda está pensada para personas adultas. No recogemos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros y la eliminaremos.
11. Seguridad
La tienda utiliza una conexión HTTPS cifrada. Los datos de las tarjetas se introducen con nuestros proveedores de pago conformes con PCI DSS y nunca pasan por nuestros servidores ni se almacenan en ellos. El acceso a los datos de los clientes está limitado a las personas que lo necesitan para atenderte.
12. Cambios
Si modificamos esta política, actualizamos la fecha en esta página. Los cambios significativos se anuncian en el sitio.