Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations personnelles LINEVESSA collecte lorsque vous visitez linevessa.shop ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle couvre le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et du Royaume-Uni, le California Consumer Privacy Act tel que modifié par le CPRA, ainsi que les lois sur la vie privée d’autres États américains.

1. Qui est responsable

Le responsable du traitement de vos données personnelles est MUG LIFE STUDIOS LLC (exerçant sous le nom de LINEVESSA), 4310 W Whitewater Ave, Weston, FL 33332, États-Unis. E-mail support@linevessa.shop, téléphone +1 6851661438.

2. Ce que nous collectons

Catégorie	Exemples	Source
Identifiants et coordonnées	Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison	Vous, lors du paiement ou lorsque vous nous contactez
Informations de commande	Articles achetés, prix, devise, numéro de commande, informations de livraison et de retour	Votre commande
Informations de paiement	Moyen de paiement, derniers chiffres d’une carte, statut du paiement	Nos prestataires de paiement (nous ne recevons jamais les numéros de carte complets)
Informations de compte	Adresse e-mail et mot de passe (stockés de manière chiffrée), historique des commandes	Vous, si vous créez un compte
Messages	Ce que vous nous écrivez par e-mail, par téléphone ou via les formulaires de contact et de rétractation	Vous
Données techniques	Adresse IP, type de navigateur, appareil, pages demandées, pays déduit de votre adresse IP	Votre navigateur, journaux du serveur

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, nous n’utilisons pas de traceurs d’analyse ou publicitaires et nous ne créons pas de profils vous concernant.

3. Pourquoi nous les utilisons et nos bases légales (RGPD)

Pour prendre en charge, livrer et assurer le suivi de votre commande, traiter les retours et les rétractations et répondre à vos questions — exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b, du RGPD).
Pour afficher les prix dans votre devise et la boutique dans votre langue, selon votre pays et votre choix — notre intérêt légitime à exploiter une boutique internationale utilisable (art. 6, par. 1, point f).
Pour sécuriser la boutique et prévenir la fraude, y compris la fraude au paiement — intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f).
Pour respecter nos obligations légales, telles que les obligations fiscales et comptables — obligation légale (art. 6, par. 1, point c).

Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing. Les e-mails de commande et de service ne sont pas du marketing.

4. Avec qui nous les partageons

Nous partageons les informations personnelles uniquement avec les prestataires qui nous aident à exploiter la boutique et qui ne peuvent les utiliser que sur nos instructions :

notre hébergeur de site web (Hostinger), qui stocke la boutique et sa base de données ;
les prestataires de paiement qui traitent votre paiement, tels que les processeurs de paiement par carte et PayPal lorsqu’ils sont proposés au paiement — ils agissent en tant que responsables de traitement indépendants pour la prévention de la fraude et leurs obligations légales ;
les transporteurs et partenaires logistiques, qui reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire pour la livraison ou les douanes, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
notre prestataire de messagerie électronique, pour les e-mails de commande et de service.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes.

5. Transferts internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis, de sorte que vos données sont traitées aux États-Unis et dans les pays où opèrent nos prestataires. Lorsque des données provenant de l’UE ou du Royaume-Uni sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et l’avenant britannique) ou sur un autre mécanisme de transfert licite. Vous pouvez nous demander une copie des garanties.

6. Combien de temps nous les conservons

Dossiers de commande, de paiement et de facturation : aussi longtemps que les lois fiscales et comptables l’exigent, généralement jusqu’à 7 ans.
Compte client : jusqu’à ce que vous le supprimiez ou nous demandiez de le faire ; les comptes inactifs sont supprimés après 3 ans.
Messages et demandes de rétractation : jusqu’à 3 ans après la clôture du dossier.
Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours.

7. Vos droits

Les résidents de l’UE et du Royaume-Uni ont le droit d’accéder à leurs données, de les rectifier et de les effacer, de limiter ou de s’opposer au traitement et de bénéficier de la portabilité des données. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays — par exemple le Datatilsynet danois, une autorité allemande de protection des données d’un Land, ou l’Information Commissioner’s Office au Royaume-Uni.

Les résidents des États-Unis (y compris la Californie, la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l’Utah, le Texas, l’Oregon et d’autres États dotés de lois sur la vie privée) ont le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons ; d’y accéder et d’en obtenir une copie ; de les rectifier ; de les supprimer ; et de refuser la vente ou le partage d’informations personnelles, la publicité ciblée et le profilage. Nous ne pratiquons rien de tout cela, mais vous pouvez tout de même utiliser l’option de refus sur notre page Ne pas vendre ni partager.

Comment exercer vos droits : envoyez un e-mail à support@linevessa.shop, appelez le +1 6851661438 ou utilisez le formulaire de contact. Vous n’avez pas besoin de compte. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité, telles que l’adresse e-mail et un numéro de commande. Vous pouvez recourir à un mandataire. Nous répondons dans un délai d’un mois (RGPD) ou de 45 jours (lois des États américains) et vous informons si nous avons besoin d’une prolongation. Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre réponse ; nous répondons aux appels dans un délai de 60 jours.

Aucune discrimination : nous ne vous facturerons jamais un prix différent, ne vous accorderons jamais un niveau de service différent et ne refuserons jamais de vous servir parce que vous avez exercé un droit en matière de vie privée.

8. Global Privacy Control

Nous traitons un signal Global Privacy Control (GPC) émis par votre navigateur comme une demande valide de refus de la vente et du partage de vos informations personnelles pour ce navigateur.

9. Cookies

Nous n’utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, tels que le panier, votre langue et votre pays pour les prix. Les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies.

10. Enfants

Notre boutique est destinée aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Sécurité

La boutique utilise une connexion HTTPS chiffrée. Les données de carte sont saisies auprès de nos prestataires de paiement conformes à la norme PCI DSS et ne transitent jamais par nos serveurs ni n’y sont stockées. L’accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.

12. Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date sur cette page. Les modifications importantes sont annoncées sur le site.